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Kundenservice





Welche Versandkosten fallen bei meiner Bestellung an und wie lange dauert der Versand?

Der Versand nach Deutschland erfolgt mit unserem Logistik-Partner UPS. Die verschiedenen Versandoptionen und damit verbundenen Kosten können Sie nachfolgender Tabelle entnehmen:

Destination Versandart Lieferkosten Lieferzeiten
Deutschland Standard 6,90 € 2-4 Werktage
Innerhalb EU Standard 9,90 € 4-6 Werktage

Für Bestellungen in die Schweiz oder außerhalb der EU, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Head-Office – per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen in diesem Fall gerne individuell weiter!

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Log-in in unser Kundenportal können Sie stets den aktuellen Stand Ihrer Bestellung einsehen. Nachdem Ihre Artikel versendet wurden, erhalten Sie zudem eine E-Mail in Kooperation mit unserem Versandpartner. Anhand der Tracking-Nummer für Ihr Paket lässt sich der aktuelle Status des Versands ermitteln.



Alle bei cute stuff gekauften Artikel können Sie kostenlos zurückgeben. Sollten Sie von dem Rückgaberecht Gebrauch machen wollen, stellen Sie bitte folgendes sicher:

  • Ihre Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung
  • Alle zurückgeschickten Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand
  • Die Etiketten wurden nicht entfernt
  • Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung
  • Sollten Sie mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden
  • Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde

Es ist uns nur möglich, Rückgaben zu akzeptieren, für die alle genannten Bedingungen zutreffen! Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises etwa 10 bis 14 Tage vergehen können. Weitere Informationen zum Rückgabe- und Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Innerhalb von 14 Tagen kann jeder Einkauf innerhalb Deutschlands versandkostenfrei an cute stuff retourniert werden. Damit wir die Artikel Ihrem Zahlungsvorgang zuordnen können, ist es notwendig, dass Sie folgende Schritte bei der Rücksendung beachten:

  • Füllen Sie den der Sendung beigefügten Rücksendeschein aus und legen Sie diesen dem Paket bei, das sie zurücksenden möchten
  •  Kleben Sie den UPS-Rücksendungsaufkleber auf das Paket 
  • Bringen Sie die Rücksendung zu Ihrer UPS-Poststelle oder geben sie diese Ihrem UPS-Postboten mit.


Handle with love & care!

Alle Schals, Tücher, Blusen, Kleider und Accessoires von cute stuff bestehen aus hochwertigen Materialien und wurden häufig in delikater Handarbeit mit Pailletten-Applikationen oder Seiden-Paspelierungen veredelt. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen ‚dry-clean only’! Um die Schönheit Ihres einzigartigen Lieblingsstückes nicht zu gefährden, meiden Sie die Waschmaschine und gönnen ihm bei Bedarf eine ganz besondere Behandlung ...

Und pssst ... Cashmere lieben wir ganz besonders! Aus diesem Grund finden Sie hier alles über den Wohlfühlstoff, seine Herkunft und seine Pflegebedürfnisse.